作者丨方诗意 。牧卫

修改丨六子 。浴走

十年前，牧卫我国人去日本抢购马桶盖的浴走新闻一度刷屏 ，只因后者具有静音 、牧卫加热和主动冲刷等其时颇具科技范的浴走实用功用。

十年后，牧卫国产卫浴品牌的浴走智能化概念现已“抢先”得多 。声称自己“我国榜首
，牧卫国际前三”的浴走九牧卫浴，特别热衷于着重自身的牧卫科技特点
，还一再绑定华为 、浴走海尔等科技企业，牧卫进行“智能化”的浴走品牌营销。

“能检测尿液成分做健康剖析；接入DeepSeek大模型，牧卫完成语音操控与对话；乃至打造全套AI卫浴生态 ，让马桶 、浴室镜、花洒等设备无缝协同……”九牧卫浴的智能化概念让人目不暇接 。

科技感天然是有附加值的——九牧部分智能马桶的价格超越万元 ，是一般马桶的三到十倍 ，乃至更高。

但问题是，人们真的需求和马桶对话吗 ？顾客真的愿意为所谓的“智能” ，多掏万把块钱吗？有意无意间，九牧现已走入科技营销的歧途。

01。

「AI马桶价格过万」 。

5月26日，在上海厨卫打开幕前夕
，九牧没有挑选在传统展会现场展现产品
，而是在上海浦东喜玛拉雅酒店举办了一场主题为“AI唤醒 场景重生”的科技立异发布会。这场发布会的主角不是马桶自身的冲水作用 、节水规划或舒适度，而是“AI BATH”和“YOUNG BATH”等充溢未来感的概念。

九牧声称
，经过全链路接入国产大模型DeepSeek，其智能卫浴产品能够“深度了解用户需求”，供给个性化的健康办理计划
。比方，智能马桶能够检测尿液成分 ，给出健康主张；智能浴室镜能经过AI剖析用户面部状况；口腔扫描仪还能检测口腔健康状况。九牧将这一系列功用包装成一个巨大的“AI健康办理生态”。

可是
，从医学视点来看
，尿液成分剖析需求专业的医疗设备和标准化的采样进程，家用马桶的传感器能供给全面精确的数据吗？举个最简略的比方
，体检时医师一般都主张取中段尿液，这样才干检测得更为精确。单就这一点，马桶就完成不了。

九牧官方在宣扬中表明，产品供给的只是“开始检测” ，首要用于提示用户前往医疗机构做进一步确诊，可见有必定健康含义并不等同于在医学上得到专业认可。

此外 ，九牧所宣扬的AI功用在实践运用中的体现 ，也引发了外界谈论。从发布会展现来看，其所谓的智能交互首要体现在辨认用户目的 、语音数字人互动上，比方马桶主动开盖 、淋浴冷水预排、语音操控开关灯  、跌倒提示等 。

这些功用本质上不过是在卫浴场景中接入了根底的智能家居体会，尽管打破了卫浴产品本来的功用约束 ，但却难称惊喜
，其实用性也要打上一个大大的问号  。

在技能层面 ，九牧声称接入DeepSeek大模型 ，所谓的“AI卫浴”很或许是调用AI技能  ，而非推翻了技能的底座。智能的设备和设备的智能
，依旧是两回事。

借由这些概念性功用
，九牧大幅推高了产品价格。以九牧X90智能马桶为例 ，其上一年曝光的官方履行价格高达19999元，且只能在线下途径购买。而作为其下位代替的“mini版”九牧X70，线下标价也到达7999元 。要知道，非“AI版别”的根底功用产品，即使是高配也只需求三四千元 。AI功用 ，值得数倍溢价吗？

在实践运用场景中，顾客对马桶的中心需求依然是冲水作用好、不易阻塞、经用舒适、清洁便利。与此比较，能否与马桶“对话” 、能否进行简略的健康剖析 ，真的值上万块钱吗
 ？过度着重AI概念，到底是立异引领，仍是背离了实在需求 ？是需求商场来查验的。

02。

「难掩根底质量和途径办理问题」
。

一个实在优异的智能马桶，首要应该是一个好马桶。九牧在高举科技大旗的一起，互联网上实在的用户谈论却更重视质量问题
 。

在黑猫投诉途径上，关于九牧的投诉内容形形色色。有顾客反映 ，花费数千元购买的智能马桶呈现各种根底问题
 ：座圈加热失灵 、漏水、噪音过大等。这些问题是马桶的中心功用，不管AI多么先进，都无法弥补。

一位顾客写道：“九牧冲水有问题，报售后修理，半个月后才给过来人修，害得自己接自来水冲马桶 ，此问题陆陆续续修理替换配件总共4次，期间售后也容许说给找厂家上报换新 ，可是厂家一向不给替换。”。

九牧旗下针对年轻人的小牧品牌相同存在问题
。有用户在抖音上具体记录了自己的体会：

“自选了良久终究挑选的小牧 ，说是轻智能马桶天花板，也是看了抖音博主引荐。现在是没有入住，售后问题就许多
。装置完，NFC联动功用用不了 ，收货20多天问题还没处理 。休眠形式下 ，有两三天没过去，再去发现马桶自己座圈加热高温形式 ，惊呆了 。想看一下高温状况下耗电量，发现底子看不到耗电及耗水状况 。太鸡肋了。”。

这些投诉直指根底质量问题，让人沉思：即使能与AI对话、能检测尿液成分 ，但一个惯例功用有问题的马桶，它能感动顾客吗？

而与此一起 
，顾客要买到一个实在可信的九牧产品 ，也需求尽力——由于假货众多 。

在一些电商途径上，不少打着“九牧授权店”名义的店肆出售九牧产品
，但价格差异巨大，从几百元到上千元不等，顾客真假难辨 ，乃至呈现了卖完就跑路的假经销商 。但九牧官方对此的监管和冲击才能有限 。

别的，不同途径货品样式不同，有自称是九牧经销商的网友在交际途径泄漏 ，作为经销商，他们也查询不到某些特定的类型。B端、C端信息不透明，进一步增加了顾客的认知本钱和信赖疑虑。

到了本年
，九牧还宣告进军药店途径，企图强化健康概念。但药店作为一个全新的卫浴出售途径，缺少专业的装置和售后服务才能，顾客在药店购买智能马桶后 ，会面对更多的装置和保护问题，这一行动或许进一步加重其途径紊乱。

假如仅重视经过多途径扩展出售，却没有供给满足的办理保证
，显着不足以安稳顾客决心
。

03。

「AI营销能否撑起高端化」。

在房地产商场低迷的布景下，卫浴职业遍及面对增加压力。九牧重视宣扬科技概念，企图走出一条高端化路途 。但这条途径是否有用 ，现在正饱尝实践检测
。

九牧常常着重自己是“我国榜首，国际前三” ，并设定了雄伟的营收方针——“2025年完成500亿营收
，2030年完成千亿营收”。但这些方针与商场实践之间存在间隔 。

依据福建省工商联发布的数据，九牧2023年的实践营收为113亿元，间隔500亿的方针相去甚远
。从113亿到500亿，即使按年均30%的高增速算
，也需求至少5年时刻。更不用说在当前房地产商场局势下
，这种高速增加难上加难  。

奥维云网（AVC）的数据显现
，2024年我国线上智能坐便器零售额规划为56亿元，同比下滑18.6%；零售量为252万台，同比下滑18.0% 。整个职业都在阅历深度调整，九牧作为职业龙头天然也难以独善其身
。

正是在这种布景下，九牧挑选经过概念营销寻求打破。除了前文说到的AI概念外，九牧还与华为协作开发智能家居体系，在本年AWE上推出了和鸿蒙体系无缝协作的“才智卫浴空间”。

可是，其实践作用仅是一些一般智能家居场景也能完成的功用 ：主动开机、APP设置、自定义场景设置等 
。这些功用在恒洁等竞赛对手的产品中也遍及具有，存在显着的同质化问题。

所以从成果来看 ，九牧的科技营销并未带来满足的差异化 。在京东等电商途径上，九牧包含旗下小牧品牌与恒洁等竞赛对手的产品价格区间高度重合
，功用也迥然不同。这种状况下 ，顾客很难只是由于“AI”概念而挑选九牧的产品。

比方以“泡沫盾”这一功用为要害词查找
，京东途径上的小牧品牌相关产品价格为1485元起 ，恒洁产品为1347元起，而在2000元档 ，两边别离有标价2444  、2473元等相似样式。考虑到卫浴产品常常有小改款
，这种贴身肉搏无疑增加了用户的挑选本钱 ，也很难让智能化成为用户挑选的要害原因。科技立异的溢价 ，也就更难完成 。

顾客愿意为实用功用买单 ，但不愿意为空泛概念埋单 。没有满足的质量保证和打破立异 ，光靠富丽的AI概念营销，很难实在赢得商场。

04。

「写在最终」。

卫浴产品的中心价值在于其根底功用的可靠性和运用体会的舒适度。顾客需求的是冲水有力、节水环保 、清洁快捷 、运用舒适的马桶，而不是能说会道但根底功用不过关的“AI马桶” 。

过度依靠科技概念营销，忽视产品根底质量和用户实在需求，这种战略在短期内或许能制作论题 ，但长时间来看必定难以继续 。在卫浴职业竞赛日趋激烈 、商场全体下行的布景下，能否平衡好立异与质量
、营销与本质 、短期效应与长时间价值之间的联络，将深刻影响九牧未来的开展。

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